Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 17/09/2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de CelebPathfy.com, un portal de información dedicado a hobbies de colección y tradicionales en Uruguay. Cubre suscripciones a contenido digital, acceso a artículos especializados, guías de coleccionismo y recursos informativos relacionados con hobbies como filatelia, numismática y artesanías tradicionales. No se venden productos físicos ni servicios presenciales.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 22 por ciento según la normativa vigente en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación del pago. Cualquier variación en impuestos o comisiones será comunicada con antelación.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay a través de procesadores autorizados por el Banco Central del Uruguay. Cada transacción requiere autorización previa del titular de la tarjeta. Se implementan medidas de seguridad estándar para proteger los datos de pago durante el procesamiento, sin almacenar información sensible en nuestros servidores.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar el pago, el usuario recibe una confirmación inmediata en pantalla y por el medio elegido durante el registro. El contrato se forma en el momento de la confirmación exitosa del pago. El acceso al contenido digital se habilita automáticamente tras la verificación.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios pueden cancelar suscripciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación, conforme a la Ley de Protección al Consumidor de Uruguay. La cancelación debe solicitarse antes de que se active el acceso completo al contenido para evitar cargos por uso parcial.
Idoneidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden únicamente en casos de error en el cobro o contenido inaccesible por fallos técnicos atribuibles al sitio. No se reembolsan suscripciones ya activadas, contenido descargado o periodos promocionales utilizados. Las ofertas especiales no generan derecho a reembolso una vez iniciadas.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe completar el formulario de contacto disponible en la página de contactos del sitio, indicando el número de transacción, fecha de pago y motivo detallado. Se requiere adjuntar captura de pantalla de la confirmación. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar datos.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo revisa cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se notifica la decisión mediante el formulario de contacto o la cuenta del usuario. Las solicitudes rechazadas incluyen explicación del motivo y opciones de apelación interna.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan a través del mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 15 días hábiles según el emisor de la tarjeta. CelebPathfy.com no controla demoras atribuibles a entidades bancarias.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a contenido digital se considera iniciado al momento de la activación, por lo que no aplica reembolso por arrepentimiento una vez consumido. Las suscripciones renovables pueden cancelarse para evitar renovaciones futuras, pero los periodos ya pagados no son reembolsables. Las promociones de prueba gratuita convierten automáticamente en pago si no se cancelan antes del vencimiento.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, el usuario puede reintentar con otro método. Cargos duplicados detectados generan reembolso automático tras verificación. Cualquier sospecha de fraude resulta en suspensión temporal de la cuenta y reporte a las autoridades competentes en Uruguay sin previo aviso.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta los derechos irrenunciables establecidos en la Ley 17.250 de Protección al Consumidor y normas complementarias. Los usuarios conservan el derecho a reclamos ante la Dirección General de Comercio o el Defensor del Consumidor, independientemente de esta política.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política utilice el formulario disponible en la página de contactos. CelebPathfy.com puede modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio. Los cambios entran en vigor a los 10 días de su publicación salvo disposición legal contraria. Av. de las Américas 6000, piso 2, Montevideo, Uruguay.